Chargée de Service Client et Réseaux Sociaux H/F

Quatro Entreprises Limited

Disponibilité : Dès que possible
Télétravail non disponible

Envie d'un poste clé au coeur de notre entreprise ?
Nous recherchons un(e) Customer Service & Social Media passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.
Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales :
Customer Service
Accueillir et accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
Apporter votre aide ponctuelle à l'entrepôt selon les besoins
Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service sans faille
Participer activement à l'amélioration continue de notre relation client
Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM

Social Media
Création et programmation de contenus video engageants pour nos réseaux sociaux (FR)
Suivi des performances et des statistiques (engagement, portée, croissance.)
Adaptation de visuels pour nos plateformes Françaises (Canva, etc.)
Participation à l'organisation de shootings photos et création de contenus sur le terrain
Couverture d'événements et compétitions en France pour alimenter nos réseaux
Collaboration avec l'équipe UK pour assurer la cohérence de notre communication digitale à l'international

Profil recherché :
Excellent relationnel, sens du service client et aisance à l'écrit comme à l'oral
Créativité, réactivité et bonne connaissance des réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, etc.)
Maîtrise des outils bureautiques et de création de contenus (Canva, Meta Business Suite, etc.)
Organisation, autonomie et esprit d'équipe
Intérêt pour le sport et la communication visuelle
Un niveau d'anglais conversationnel
Une première expérience est un plus, mais un profil junior motivé et curieux est le bienvenu !

Ce que nous vous offrons :
Une équipe soudée, bienveillante et passionnée
Un environnement en pleine croissance où chaque talent a un impact
Des perspectives d'évolution dans une entreprise à taille humaine