Assistant SAV H/F Skills Lyon

SKILLS, cabinet de recrutement basé à Lyon, accompagne les entreprises dans leur recherche de talents pour des missions en intérim, CDD ou CDI. Pour l'un de nos clients situé à Genas, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV en intérim, au sein de la division Assistanat et Office.

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous aurez un rôle clé dans la gestion des avis de souffrance et des litiges liés aux transports. Vous interviendrez directement sur la gestion des dossiers après-vente en assurant un suivi rigoureux et une communication efficace avec les différents interlocuteurs.

Vos principales responsabilités incluront :
- Réceptionner les avis de souffrance et les gérer par priorités
- Répondre aux avis de souffrance de manière efficace et efficiente, en maîtrisant les règles du SAV transport (réserves, cadre réglementaire transport, etc.)
- Rechercher les récepissés émargés et investiguer au niveau des sites de production et d'expédition
- Créer et instruire les dossiers de litiges et transmettre les éléments aux services correspondants
- Déterminer les limites de responsabilité des transporteurs en fonction des motifs de litiges et établir les refacturations
- Instruit les dossiers d'incident et contacter les clients ou les transporteurs selon la nature des responsabilités pour garantir la reconduction des marchandises, dans une logique de lutte contre le gaspillage alimentaire

Nous offrons un salaire compétitif de 26 400 € brut annuel, avec des conditions de travail en intérim. Si vous êtes passionné(e) par la gestion du service après-vente et souhaitez évoluer dans un cadre collaboratif, ce poste est fait pour vous.

Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature à SKILLS, cabinet spécialisé dans l'accompagnement des talents.