Responsable du Service Assainissement Pole Usagers H/F SUEZ

VOTRE MISSION

L'agence Vaucluse recherche pour son Territoire Rhone Ventoux Assainissement un Responsable d'exploitation.

Vos missions prnicipales :

*Management et organisation du service :Encadrer, animer et accompagner une équipe d'une dizaine de collaborateurs.Organiser, planifier et superviser les interventions liées aux activités usagers : contrôles de conformité, branchements, ANC, diagnostics immobiliers avant-vente, réclamations et interventions clientèle.Garantir la sécurité, la qualité et le respect des délais d'intervention.Développer l'autonomie, la polyvalence et les compétences des collaborateurs.Assurer la cohésion d'équipe et le bon relais d'information entre le terrain, les services supports et la direction.

*Exploitation et performance du service :Piloter les activités d'exploitation du Pôle Usagers en veillant à la qualité technique et à la satisfaction des usagers.Suivre et fiabiliser les données d'exploitation et les indicateurs de performance.Identifier les leviers d'amélioration continue et piloter des plans d'action adaptés.Définir et faire appliquer les consignes d'exploitation et les procédures opérationnelles.Veiller au respect des exigences réglementaires et contractuelles applicables à l'assainissement collectif et non collectif.

*Gestion contractuelle et budgétaire :Contribuer à la maîtrise des budgets d'exploitation et d'investissement du pôle.Participer à la préparation des cahiers des charges et au suivi des travaux neufs, de maintenance ou de prestations spécifiques.Suivre la bonne exécution des contrats et veiller à la conformité des prestations réalisées.Participer à la mise en place d'outils de suivi technique et financier pour optimiser les résultats du périmètre.

*Relation usagers, collectivités et partenaires :Être l'interlocuteur de référence des collectivités, usagers et partenaires du territoire pour toutes les questions d'assainissement.Superviser la réalisation des contrôles de conformité des biens immobiliers avant-vente, en garantissant la qualité, la neutralité et la traçabilité des diagnostics.Assurer le suivi des demandes usagers et des réclamations dans une logique de service et de transparence.Développer une relation de confiance avec les acteurs du territoire (collectivités, prestataires, bureaux d'études...).Contribuer à la dynamique commerciale locale : identification des besoins, élaboration de devis, propositions techniques ou études spécifiques.

Astreinte encadrementParticiper à l'astreinte encadrement sur le territoire (environ 6 semaines par an).

VOTRE PROFIL

Formation : Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de l'eau, de l'environnement, du génie civil ou de l'assainissement.
Expérience : minimum 5 ans dans l'exploitation des services d'assainissement ou dans une fonction similaire, incluant l'encadrement d'équipes terrain.

Vos atouts
Solide maîtrise du fonctionnement et de la maintenance des réseaux d'assainissement collectif et non collectif.
Connaissance des procédures de contrôle de conformité des branchements et des diagnostics de vente immobilière.
Compétences managériales reconnues : animation, planification, accompagnement et montée en compétence des équipes.
Connaissance approfondie du cadre réglementaire, contractuel et de sécurité.
Leadership de terrain, rigueur, sens du service public et bon relationnel.
Permis B obligatoire (déplacements fréquents sur le territoire).

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste à forte responsabilité au service de la qualité environnementale et de la satisfaction des usagers.
Une équipe engagée et solidaire, au coeur d'un territoire dynamique.
Un cadre de travail favorisant l'autonomie, la confiance et la montée en compétences.
Des missions variées, mêlant technique, management et relation client.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l'entreprise vous permet de bénéficier d'un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat ...).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l'environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l'opportunité de développer leurs compétences tout en s'épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.