Les missions du poste

Réception d'appels utilisateurs, création de tickets avec Service Now

Intervention et résolution d'incidents sur poste utilisateurs et au kiosque

Préparation de postes et masterisation, installation de postes

Gestion de parc

Suivi des incidents et demandes

Typologie d'incidents : bureautique, incidents Outlook, téléphonie mobile, appareils de visio conférence

W10 et W11

Système d'exploitation Windows Server 2016/2019/2022

O365, Teams, Exchange Online

Active Directory, GPO

Service Now pour le ticketing

Matériel Dell

Iphones

Visio conf Teams avec système de polyconférence

Intune

PMAD : MECM, Teams

Déploiement avec MECM

Azure

Diplômé d'un Bac pro, BTS ou DUT en informatique

Environnement VIP : le savoir-être est très important

Bonne expression orale

Tenue correcte

Plage horaire (planning tournant) : 8h30-18h