Technicien Support Informatique H/F PROMAN

Au sein du centre de service, vous êtes intégré à l'équipe support dédiée à un client grand compte (secteur public) et avez pour missions la résolution de problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs en répondant à leurs demandes et en faisant remonter leurs sollicitations.

Votre quotidien ?

- Gérer les appels et les traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
- Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
- Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution
- Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés
- Informer le client selon les processus et contrats définis
- Faire passer une bonne image de l'entreprise

Environnement technique: OS Windows (7, 10), Office 365, ITSM, outils de prise en main à distance, Active Directory.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes diplômé d'un Bac/Bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances de l'environnement poste de travail en général.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.

Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.