Consultant Formateur ERP H/F L'Atelier du Recrutement

Notre client est un éditeur de logiciel reconnu, innovant et en pleine croissance, proposant des solutions adaptées aux besoins métiers de ses clients. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Consultant Déploiement et Accompagnement Clients F/H pour rejoindre ses équipes. Poste à pourvoir en CDI à Chavenay (78)

Missions :
En tant que consultant(e), vous serez un acteur clé de la réussite des projets clients. Vos principales responsabilités incluent :
- Déploiement de la solution
- Participer à l'analyse des besoins clients et à la préparation du projet.
- Installer et configurer la solution chez les clients selon les bonnes pratiques et le cahier des charges.
- Gérer le planning de déploiement et coordonner les actions avec les équipes internes et les clients.
- Accompagnement et formation des utilisateurs
- Former les utilisateurs à l'utilisation de la solution et à ses bonnes pratiques.
- Rédiger des guides et supports pédagogiques adaptés aux profils des utilisateurs.
- Assurer la montée en compétence des équipes clientes pour garantir l'autonomie.
- Support et fidélisation
- Suivre la satisfaction client et répondre aux besoins ou incidents post-déploiement.
- Identifier les opportunités d'évolution et d'optimisation de l'usage de la solution.
- Devenir un point de contact privilégié pour vos clients, favorisant la relation sur le long terme.
- Amélioration continue et retour d'expérience
- Remonter les feedbacks clients aux équipes produit et commerciale pour améliorer la solution.
- Contribuer à l'optimisation des processus internes de déploiement et d'accompagnemen