Technicien Support Informatique H/F

Manpower France

Manpower Lyon Digital recrute, pour le compte de son client spécialisé dans les services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique confirmé(e) afin d'intégrer l'équipe IT basée au siège social à AURILLAC (15).
En tant que Technicien(ne) Support, vous assurez le suivi et le traitement des incidents. Vous accompagnez et formez les utilisateurs sur les outils.

PROJETS :
-Participe à la réalisation des tests unitaires et d'intégration avant la recette fonctionnelle
-Participe à la rédaction des documents techniques pour les SI locaux
-Réalise l'installation des postes utilisateurs
-Assure les remontées terrains aux ROSI et RSIR
-Pilote les projets locaux en coordination avec le ROSI

SUPPORT :
-Assure la relation de proximité avec les utilisateurs
-Assure le traitement des incidents non gérés par le CSP
-Déclenche l'escalade et gestion des correctifs
-Participe au traitement des incidents majeurs et gestion de crise
-Participe au traitement des demandes standards et d'évolution
-Applique les procédures de sécurité opérationnelles
-Accompagne et forme les utilisateurs
-Participe au CODIR élargi
-Gère les commandes de matériel et de solutions spécifiques établissement
-Gère les éléments actifs de téléphonie (switchs), et suivre les incidents avec les fournisseurs d'accès
-Accompagne l'équipe qualité dans la réalisation d'exercices de crise (mode dégradé, plan blanc .)
-Gère le stock et la commande de petit matériel

Titulaire d'une formation Bac 2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans les domaines du support technique, de l'accompagnement IT et de la gestion de projets.

Une connaissance de l'environnement médical constitue un atout apprécié.

TR et mutuelle
Mission longue