Chargé de SAV Promotion Immobilière H/F Epitech
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction Technique / Service Relation Clients, le Chargé de SAV assure la gestion des réclamations et le suivi des interventions après la livraison des programmes immobiliers. Garant de la satisfaction client, il/elle fait le lien entre les acquéreurs, les entreprises intervenantes et les équipes internes.
Vos responsabilités :
Suivi des réclamations clients : réception, enregistrement, analyse et priorisation des demandes liées aux réserves ou désordres constatés après livraison.
Gestion des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale).
Pilotage des interventions : planification et coordination des entreprises, artisans et prestataires.
Contrôle qualité : suivi des délais et conformité des réparations jusqu'à clôture des dossiers.
Relation clients : information, accompagnement et reporting régulier auprès des acquéreurs.
Interface interne/externe : échanges avec les conducteurs de travaux, responsables programmes, juristes et fournisseurs.
Reporting : mise à jour des tableaux de suivi, indicateurs qualité et gestion administrative du SAV.
- Formation technique (Bac +2 à Bac +5) en bâtiment, génie civil, immobilier ou équivalent.
- Expérience réussie (2 à 5 ans) dans le SAV, la conduite de travaux, le suivi d'opérations ou la relation clients dans l'immobilier.
- Connaissance du secteur de la promotion immobilière, du bâtiment et des réglementations liées aux garanties légales.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi (CRM, ERP interne).
- Qualités relationnelles et pédagogiques, sens du service client.
- Rigueur, organisation, réactivité et diplomatie.
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
- Rémunération attractive selon profil + prime éventuelle liée à la satisfaction clients.
- Outils de mobilité : véhicule ou indemnités + smartphone + ordinateur.
- Environnement de travail stimulant dans un promoteur reconnu.
- Perspectives d'évolution vers des postes techniques ou de management.
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 01/10/2025 - Réf : 3534979/25588586 CDSPI/75P
Chargé de SAV Promotion Immobilière H/F
- Paris - 75
- CDI
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