Responsable SAV H/F Abalone Ancenis

Katell, Ophélie et Julie de l'agence Abalone à Ancenis recherche pour son client, basé à Loireauxence, un responsable SAV (h/f).

Vos missions :

- Encadrer les équipes de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants) et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions.

- Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV.

- Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.

- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Rémunération suivant le profil et l'expérience.

Profil recherché :

- Issu(e) d'une formation technique de type Bac 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.

- Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste.