Responsable du Service Commercial H/F HLM

VOS MISSIONS

Vous êtes rattaché(e) au Directeur de la Clientèle et vous pilotez l'ensemble des activités liées à la commercialisation des logements et stationnements en veillant à l'atteinte des objectifs en termes de vacance et de satisfaction client.
Vous encadrez une équipe de 3 commerciales, et vous mettez en oeuvre la stratégie commerciale de la société tout en assurant le suivi des indicateurs de performance.
Plus concrètement vos missions seront les suivantes :
Le management et le pilotage d'équipe, vous encadrez une équipe de trois collaboratrices, que vous mobilisez autour d'objectifs partagés dans un climat de confiance. Vous déclinez les orientations stratégiques sur votre périmètre, pilotez les activités et favorisez le développement professionnel de vos collaboratrices.
La stratégie de commercialisation du patrimoine de la société, vous définissez et mettez en oeuvre le plan de commercialisation du patrimoine (logements conventionnés et non conventionnés, stationnements, produits spécifiques tels que colocation, meublés, coliving...). Vous veillez à la qualité des annonces, à la réduction de la vacance locative et à la valorisation du patrimoine. Vous participez au déploiement de nouveaux concepts et services innovants à destination des locataires.
L'organisation de la commercialisation et de l'attribution des logements, vous garantissez la conformité des procédures d'attribution avec la réglementation en vigueur. Vous affectez le patrimoine à louer aux équipes commerciales et organisez la répartition des logements en vue de la commission d'attribution (CAL).
Représentation et partenariats, vous développez et animez un réseau de prescripteurs (entreprises, institutions, professionnels) et entretenez les relations avec les réservataires.
Le pilotage et le reporting, vous suivez les indicateurs de performance (vacance, relocation, impayés...), assurez un reporting régulier à la direction, analysez les résultats et proposez des actions correctives. Vous veillez également au suivi budgétaire du service.
L'optimisation des processus et des procédures, vous identifiez les axes d'amélioration, mettez en place des outils de gestion performants et actualisez les procédures internes afin de garantir la conformité avec la réglementation en vigueur.