Intervenant·e Social·e - C.C.A.S. de Lille - Clic H/F

Fonction publique Territoriale

Diplômes : DE Assistant-e social ou DE éducateur-trice spécialisé-e ou DE Conseiller en économie sociale et familiale.

Savoirs socioprofessionnels :
- Approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales
- Connaître et respecter les droits et devoirs des fonctionnaires
- Maitrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
- Connaissance des causes de précarité (énergie, logement, santé, hygiène, etc.) et de leurs manifestations
- Connaissance des outils et moyens de lutte contre les différentes formes de précarité
- Connaissance du domaine de l'action sociale, de son cadre réglementaire
- Connaissance des environnements institutionnels, social, économique et partenarial locaux
- Connaissance des recours administratifs
- Connaissance de l'offre de service social, dispositifs et acteurs
- Savoir orienter vers les dispositifs et acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations..., dans le respect de la subsidiarité
- Maîtrise des procédures liées au social (aides légales et facultatives)
- Maitrise du cadre du travail social (éthique, déontologie, ...) et de ses valeurs
- Capacité à aller chercher l'information et à se tenir informé des évolutions dans les domaines de l'action sociale
- Connaitre et maîtriser les limites de son cadre d'intervention
- Savoir alerter si nécessaire
- Capacités d'analyses et de synthèse

Savoirs généraux :
- Conduite et gestion de projet, savoir animer un groupe d'usagers
- Règles et éthique des écrits professionnels. Règles rédactionnelles administratives
- Règles de communication, techniques de médiation et négociation
- Gestion des conflits, gestion de crise
- Maitrise des outils informatiques (bureautique) internet, intranet, et outils métier (Implicit, Alfresco, tableaux de bord ...)
- Connaissances des méthodes et outils d'évaluation
- Droits et obligations des usagers
- Savoir transmettre, partager, utiliser les informations reçues

Compétences transverses :
- Veille et observation sectorielle
- Développement des relations partenariales
- Application des règles d'hygiène, de santé, de sécurité au travail et de sécurité des usagers
- Contrôle et évaluation de la qualité des services rendus

Compétences comportementales :
- Présentation et posture adaptées
- Autonomie, organisation et rigueur
- Qualités relationnelles : adapter son mode relationnel au public concerné, savoir gérer son stress et celui des usagers, contrôle de soi
- Ecoute active, non jugement et objectivité face aux situations
- Expression orale claire et concise, et capacité ã reformuler les demandes
- Sens du travail en équipe
- Force de proposition, soucis d'efficacité et de résultats
- Sens du service public, discrétion, devoir de réserve, neutralité
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence (dans le cadre du repérage les comportements à risques)
- Prise de recul nécessaire face aux situations rencontrées