Technicien Support Téléphonie Fixe & Internet H/F Stelogy
- Villeneuve-lès-Bouloc - 31
- CDI
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Votre rôle :
En tant que technicien(ne) support, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience positive et professionnelle. Plus qu'un technicien, vous êtes un(e) ambassadeur(drice) de notre savoir-faire, orienté vers la satisfaction client.
Vos principales responsabilités :
- Assurer un accueil client exceptionnel : comprendre leurs besoins et les guider avec patience et bienveillance.
- Résoudre les incidents techniques : acquérir et appliquer des connaissances pour résoudre les problèmes ou incidents, en collaboration avec nos équipes internes.
- Communiquer efficacement : maintenir une relation de confiance avec les clients, les rassurer et les tenir informés durant tout le traitement du ticket.
- Contribuer à l'amélioration continue : remonter les problèmes récurrents pour améliorer nos processus et outils.
Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personne :
- Engagée, mettant le client au coeur de ses priorités
- Curieuse, prête à se former sur nos solutions techniques de téléphonie fixe et d'internet
- Impliquée, souhaitant participer activement à la vie et à la réussite de l'entreprise
Nous serons sensibles à :
- Votre savoir-faire, mais surtout votre savoir-être
- Votre esprit d'analyse et de restitution des informations
- Votre écoute et votre bienveillance pour nos clients, mais aussi nos collaborateurs !
ORDAGO, opérateur télécoms dédié au marché du médico-social, est une entité à taille humaine du groupe STELOGY.
Nous cultivons depuis 12 ans des valeurs fortes d'agilité, de flexibilité, et de transparence pour offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
Chaque jour, nous plaçons le client au coeur de notre action. Anticipation et innovation sont nos moteurs pour garantir une qualité de service exceptionnelle, tout en renforçant la proximité et la confiance.
Travailler chez ORDAGO, c'est évoluer dans une ambiance où passion et convivialité sont au rendez-vous.
Nous croyons fermement qu'un collaborateur épanoui est un atout majeur pour offrir une expérience client optimale.
C'est pourquoi nous organisons régulièrement des moments de partage : séances de sport, jeux de pronostics, sorties d'équipe, tournois de pétanque, futsal...
En rejoignant ORDAGO, vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction client et participerez à une aventure humaine et professionnelle, où chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence.
Comment se déroule l'intégration chez ORDAGO ?
- Un onboarding complet et progressif, avec un accompagnement par le manager
- De la formation en continu (ORDAGO school, e-learning, master class, formations externes...)
ORDAGO c'est aussi :
- Une marque du groupe STELOGY de plus de 650 collaborateurs
- Des références clients à forte valeur ajoutée dans le domaine du médico-social
- Un accès à de la mobilité interne
Contrat :
- Lieu de travail : 1 Av. du Girou, 31620 Villeneuve-lès-Bouloc
- Type de contrat : CDI de 37 heures
Nos avantages :
- Carte Ticket Restaurant SWILE : 10 € par jour, pris en charge à 60 % par STELOGY
- Mutuelle santé et familiale avec une prise en charge à hauteur de 60 % pour vous et votre famille
- Prévoyance : Une sécurité renforcée pour vous accompagner en cas d'imprévus
- Des séances hebdomadaires de Zumba et de renforcement musculaire avec un coach sportif
- 11 jours de RTT par an
Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle stimulante !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier entretien téléphonique avec la HRBP
-
Une rencontre avec le manager direct de préférence en présentiel
-
Un test technique selon les métiers
-
Notre engagement : une réponse sous 10 jours
Raisons de nous rejoindre
-
Accord de Télétravail jusqu’ 2 jours/semaine
-
Le pass Navigo pris en charge à hauteur de 50% par le groupe
-
La mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par Stelogy
-
Des cours de sport gratuits, une salle de boxe
-
Des challenges ludiques par équipes
-
Formations certifiantes régulières
-
Événements internes et afterworks
-
Journée d’intégration personnalisée avec le manager et l’équipe
-
Perspectives d’évolution rapide au travers de la mobilité interne
-
Management à l’écoute et de proximité
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support Téléphonie Fixe & Internet H/F à Villeneuve-lès-Bouloc est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heureSalaire brut max
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 29/09/2025 - Réf : 2325964/25540873 TSTFI/31V
Technicien Support Téléphonie Fixe & Internet H/F
- Villeneuve-lès-Bouloc - 31
- CDI
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