Product Owner Espaces Clients & Apps Mobiles H/F

Orange

Vous êtes le garant de la vision et de la stratégie produit des Espaces Clients et Apps Mobiles Orange & Sosh, en interaction avec les agences digitales et les équipes de développement. Vous aurez pour principales missions :

Le pilotage des projets de refonte, de l'amélioration continue et de la maintenance des espaces clients et apps mobiles:

- Piloter et suivre toutes les étapes des projets de refontes, d'amélioration continue et de maintenance : cadrage, pilotage, recette, déploiement.
- Définir et optimiser les parcours utilisateurs en prenant en compte les besoins métiers, les contraintes techniques et les objectifs
- Gérer et prioriser le backlog produit, tout en communiquant régulièrement sur l'avancement et la réalisation du produit
- Collaborer étroitement avec les équipes métiers internes et externes (développeurs, UX/UI designers, marketing, SI/IT, etc..)
- Assurer la gestion opérationnelle de la maintenance et des mises à jour

Le monitoring et optimisations des performances :

- Suivre les analytics (KPIs) et améliorer les tableaux de bord existants (plan de taggage, etc...)
- S'assurer de la disponibilité et de la rapidité des Espaces Clients et Apps, au service de l'expérience utilisateurs
- Analyser et suivre la SAT utilisateurs (notes et commentaires sur l'App Store et Google Play) afin d'identifier les painpoints de nos clients, et les prendre en compte

La gestion du trafic et des animations :

- Contribuer à la génération de trafic qualifié et travailler à l'optimisation SEO/ASO
- Mettre en place des campagnes d'animation (Push Notifications)

Votre objectif : Maximiser la valeur métier, améliorer l'autonomie et l'expérience utilisateur, et contribuer à faire d'Orange l'opérateur le plus recommandé par ses clients. Vous serez amenés à travailler en binôme ainsi qu'en étroite collaboration avec les Product Owners E-Shops & Portails pour lancer des nouvelles évolutions.

Les plus de l'offre/Perspective

- Un poste au coeur de la Transformation Digitale de l'opérateur leader des Antilles Guyane
- La transversalité et l'interaction avec de nombreuses entités et directions
- Une culture résolument orientée client
- De l'engagement et du fun

De formation Bac +5 (Ecole de commerce, école d'ingénieur ou équivalent), vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur des projets web/mobile (Agiles & Cycle V) - chez l'annonceur, en agence ou en cabinet Digital - et avez le souhait de vous investir afin de relever de nouveaux défis

Pour mener à bien les missions liées à ce poste :

- Vous disposez d'une ou plusieurs expériences concluantes en tant que Product Owner ou chef de projet Digital, sur des plateformes web/mobile, durant lesquelles vous avez démontré un fort esprit d'équipe
- Vous êtes passionné(e) par le Digital/IT, l'UX/UI Design ainsi que la Data et lIA.
- Vous avez une capacité à penser « out of the box » et proposer des services différenciants et ruptures technologiques
- Vous connaissez les méthodes et les pratiques Agiles (Scrum, Kanban) et êtes capable d'intervenir sur plusieurs projets complexes en parallèle
- Vous avez une maîtrise des outils collaboratifs et de gestion de projets (Jira, Confluence, Google Workspace, Notion, Figma) et analytics (Google Analytics, Looker Studio)
- Vous avez déjà travaillé sur les leviers d'acquisition et de fidélisation (ASO, Trigger push)

Savoir être :

- Vous êtes orienté(e) data driven, expérience et impacts clients.
- Fort(e) de votre grand sens de l'analyse, vous savez prendre des initiatives adaptées pour répondre à une situation, déployer un plan d'action afin d'améliorer les résultats.
- Vos compétences relationnelles et votre fiabilité vous permettent de travailler facilement en transverse et de communiquer à tous niveaux.
- Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) et capable d'intervenir sur différents projets en parallèle

Au sein de la direction Marketing Stratégie et Commerciale d'Orange Antilles Guyane, vous rejoignez une équipe digitale soudée et investie, rompue aux dernières technologies et aux méthodes Agiles, chargée de concevoir et déployer un écosystème Digital performant, sur les marques Orange & Sosh Caraïbe.