Charge de Service Client H/F Connectt
- Pont-l'Évêque - 14
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Missions principales :
- Réceptionner et enregistrer les demandes clients (pannes, réclamations, demandes de pièces de rechange).
- Diagnostiquer en première approche les problèmes signalés (avec l'aide de l'équipe technique si nécessaire).
- Planifier et coordonner les interventions techniques (atelier ou déplacement sur site).
- Préparer les devis de réparation et en assurer le suivi jusqu'à la facturation.
- Gérer les commandes de pièces détachées et vérifier les stocks nécessaires.
- Maintenir à jour la base de données clients et le suivi des dossiers SAV.
- Suivre les indicateurs de performance du service (délai de traitement, satisfaction client).
- Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, FAQ technique).
Compétences et savoir-faire :
- Bonnes connaissances techniques en mécanique (machines, outillage, équipements).
- Maîtrise des outils bureautiques (facturation et devis)
- Sens du service client et bonne communication (téléphone, mail, présentiel).
- Rigueur dans la gestion administrative et respect des délais.
- Capacité à travailler en équipe avec les techniciens, le commerce et la production.
N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé !
Ref: 6j2ty8ohrr
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Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 27/09/2025 - Réf : 6j2ty8ohrr
Charge de Service Client H/F
- Pont-l'Évêque - 14
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