Assistant SAV H/F Connectt
- Boulleville - 27
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Missions principales :
- Réceptionner et enregistrer les demandes clients (pannes, réclamations, demandes de pièces de rechange).
- Diagnostiquer en première approche les problèmes signalés (avec l'aide de l'équipe technique si nécessaire).
- Planifier et coordonner les interventions techniques (atelier ou déplacement sur site).
- Préparer les devis de réparation et en assurer le suivi jusqu'à la facturation.
- Gérer les commandes de pièces détachées et vérifier les stocks nécessaires.
- Maintenir à jour la base de données clients et le suivi des dossiers SAV.
- Suivre les indicateurs de performance du service (délai de traitement, satisfaction client).
- Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, FAQ technique).
Compétences et savoir-faire :
- Bonnes connaissances techniques en mécanique (machines, outillage, équipements).
- Maîtrise des outils bureautiques ( facturation et devis)
- Sens du service client et bonne communication (téléphone, mail, présentiel).
- Rigueur dans la gestion administrative et respect des délais.
- Capacité à travailler en équipe avec les techniciens, le commerce et la production.
N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé !
Ref: uen6lmgv9p
Vous recherchez un emploi ? L'agence de recrutement Connectt de Rouen vous offre des opportunités dans le secteur du médical, du BTP et de l'industrie. Vous bénéficierez des meilleures offres, d'un service de qualité ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour répondre à vos attentes.
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 27/09/2025 - Réf : uen6lmgv9p
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