Technicien Support Proximité N2 H/F

Adecco

Adecco recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, un-e Technicien Support Informatique (H/F) à Bouguenais. Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de trois mois. Vous intégrerez une équipe dédiée au support des utilisateurs VIP, où votre expertise sera essentielle pour garantir la satisfaction et l'efficacité des opérations.
En tant que Technicien Support Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement des postes de travail, la migration et l'enrôlement des téléphones. Vous serez également responsable du helpdesk niveau 2, de la gestion des incidents matériels, bureautiques et applicatifs, ainsi que de la rédaction de procédures et modes opératoires. Votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement contribuera à maintenir un environnement de travail fluide et performant.
Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service client et disposée à travailler en journée. Vous aurez l'opportunité de mettre en oeuvre vos compétences techniques tout en développant des relations de confiance avec les utilisateurs.

Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d'une expérience confirmée dans un environnement similaire, idéalement avec un diplôme de niveau Bac +2. Votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Compétences comportementales

- Sens aigu du service client : Vous êtes motivé-e par la satisfaction des utilisateurs et savez répondre à leurs besoins avec efficacité.
- Disponibilité auprès des utilisateurs : Votre capacité à être présent-e et réactif-ve est essentielle pour garantir un support de qualité.
- Prise de recul : Vous savez analyser les situations avec discernement pour apporter des solutions adaptées.
- Habitude à travailler avec des VIP : Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et savez gérer les attentes élevées.
Compétences techniques

- Déploiement des postes de travail : Vous maîtrisez les processus d'installation et de configuration des équipements informatiques.
- Migration et enrôlement de téléphones : Vous êtes compétent-e dans le transfert de données et l'intégration de nouveaux appareils.
- Helpdesk N2 : Vous avez une expérience solide dans le support technique de niveau 2.
- Gestion d'incidents matériels, bureautiques et applicatifs : Vous savez identifier et résoudre les problèmes rapidement.
- Capacité à rédiger des procédures et modes opératoires : Vous êtes capable de documenter les processus pour faciliter leur compréhension et leur application.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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