Technicien Support de Proximité N2 H/F Edugroupe
- Paris 13e - 75
- CDI
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En mission en tant que Technicien(ne) support informatique ou Conseiller Welcome Bar au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des Welcome Bar (concept proche du Kiosque IT) pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents de niveau 2 et 3 en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.
Contexte :
Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :
-SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance
-McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles .)
-Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)
Description du projet :
Les objectifs sont :
-Assurer la prise d'appel
-Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, .
-Assurer les déménagements au quotidien
-Mise à jour des inventaires dans les outils de gestion de parc
-Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
-Gérer les stocks
-Maintenir à jours les procédures, documentation et bases de connaissance.
Description de la prestation :
La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N2.
La mission requiert de solides compétences techniques sur :
-L'OS Windows 10
-Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
-Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles .)
-L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)
-Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
-L'outil SCCM 2012, pour la prise en main à distance et l'installation des applications
-Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
-Les smartphones et tablettes (iOS, Android)
Compétences techniques :
-Socle windows - Confirmé - Souhaitable
-Office 365 - Confirmé - Important
-Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable
-SCCM - Confirmé - Souhaitable
PROFIL SOUHAITE / Expérience attendue :
3 à 7 ans dans le support de proximité
EXCELLENTE PRESENTATION, EXCELLENTE ELOCUTION.
À propos de SkillsFirst chez NEURONES :
Filiale du groupe NEURONES (Entreprise de Service Numérique), SkillsFirst accompagne les entreprises ayant un besoin d'assistance technique par l'intervention de compétences d'experts, notamment dans le domaine de la DATA.
Nos valeurs : Ecoute, Réactivité, Professionnalisme.
Démarrage : dès que possible
Localisation : Paris 13.
Contrat : CDI
Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l'entretien en visio
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support de Proximité N2 H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureSalaire brut max
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 26/09/2025 - Réf : 3524087/25511215 TSDPN/75P
Technicien Support de Proximité N2 H/F
- Paris 13e - 75
- CDI
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