Administrateur Servicenow H/F Objectware
- Île-de-France
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattachement hiérarchique
Responsable Infrastructure / Responsable Digital Workplace / DSI
Mission principale
L'Administrateur ServiceNow est responsable de l'administration, de la configuration et de l'évolution de la plateforme ITSM ServiceNow. Il contribue au maintien en conditions opérationnelles de la solution et accompagne les équipes dans l'optimisation des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Request, etc.).
Activités principales
- Administrer la plateforme ServiceNow (gestion des incidents, demandes, CMDB, catalogue de services...).
- Développer et maintenir des workflows, scripts, catalogues et formulaires.
- Gérer les intégrations avec d'autres outils (Active Directory, monitoring, téléphonie, etc.).
- Assurer le support de niveau 2/3 sur les modules ITSM/ITOM.
- Accompagner les équipes internes dans l'utilisation et l'optimisation des modules.
- Participer à l'amélioration continue des processus ITIL (Incident, Change, Problem...).
- Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
- Contribuer aux projets de transformation digitale.
Environnement technique
- ServiceNow : ITSM, ITOM, CMDB, Flow Designer, Script Includes.
- Intégrations : Active Directory, outils de monitoring, solutions de téléphonie.
- Outils complémentaires : PowerShell, API REST, SCCM.
- Méthodologie : ITIL, Agile/Scrum.
Formation : Bac +2 à Bac +5 en informatique (systèmes, réseaux, ITSM).
Compétences attendues :
- Expérience en administration de ServiceNow (ou équivalent ITSM).
- Maîtrise des workflows, catalogues de services et intégrations.
- Connaissance des concepts ITIL.
- Compétences en scripting (JavaScript, PowerShell un plus).
- Capacité à documenter et formaliser les process.
Qualités personnelles :
- Rigueur et autonomie.
- Esprit d'équipe et sens du service.
- Esprit d'analyse et force de proposition.
- Intérêt pour l'optimisation et l'amélioration continue.
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 90 M€ de CA.
Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.
Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/
Pas de salaire renseigné
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 26/09/2025 - Réf : 3523432/25503691 AS/I
Administrateur Servicenow H/F
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- CDI
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