Chargé de Marketing Opérationnel H/F

Groupama Assurances Mutuelles

Au sein de la Direction Distribution, Digital et Client (3DCLI), vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale en contribuant :
- à la mise en marché des offres et services,
- à la conception et au déploiement des actions du Plan d'Actions Commerciales (PAC),
- à l'accompagnement du réseau commercial dans l'appropriation des offres et outils.

Vous intervenez en coordination avec de nombreux interlocuteurs (métiers, entités régionales, marketing, digital, filiales...) et participez également à des projets transverses visant à améliorer l'efficacité commerciale et l'expérience client.
Missions:
Mise en marché des offres et actions commerciales
- Contribuer au lancement des nouvelles offres et aux temps forts commerciaux : conception des plans de déploiement et d'animation, mise en place d'offres promotionnelles et d'accélérateurs de vente.
- Coordonner la mise en place des actions nationales du PAC de A à Z, depuis le brief jusqu'au suivi des performances.
- Concevoir et mettre à disposition les outils et supports nécessaires : bagages de lancement, OAV (vidéos, webinaires, tutos), argumentaires, marketing direct, outils digitaux, dispositifs de formation...
- Suivre et analyser la performance des actions commerciales (affaires nouvelles, taux de transformation, satisfaction client, KPI de conquête/multi-équipement...) et proposer des plans correctifs.
- Réaliser les bilans des campagnes et identifier les leviers d'amélioration continue.
Accompagnement et formation du réseau commercial
- Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des équipes commerciales pour relayer, expliquer et valoriser les offres.
- Identifier les besoins du terrain et y répondre par des solutions marketing adaptées.
- Accompagner la montée en compétences : conception et animation de modules de formation, kits pédagogiques et outils d'aide à la vente (argumentaires, fiches produits, présentations).
- Garantir la cohérence des messages et la valorisation des bénéfices clients.
Projets transverses et chantiers Groupe
- Contribuer aux travaux du PAC annuel et aux chantiers Groupe liés à la performance commerciale (quittancement tarifaire, plan de soutien à l'activité...).
- Produire des outils pour le réseau (infographies, vidéos, argumentaire,...).
- Participer à la préparation et à l'animation des instances.
- minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet, avec une solide capacité à coordonner et animer des parties prenantes variées.
- Une première expérience dans le secteur assurance/banque serait un vrai plus.
- Expérience confirmée en marketing opérationnel et/ou commercial, idéalement dans un environnement multi-interlocuteurs.
- Sens du terrain et orientation résultats, avec une appétence forte pour le déploiement opérationnel.
- Excellentes qualités rédactionnelles et pédagogiques, capacité à vulgariser des contenus complexes.
- Esprit d'analyse et force de proposition pour améliorer en continu la performance commerciale et l'expérience client.
Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales.