Ingénieur Service Clients H/F L'Industrie recrute

Capsys est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions innovantes pour les secteurs de la mobilité et des transports. Nous développons des produits de pointe tels que des détecteurs, radars, systèmes de priorisation pour les transports en commun (tramways, bus), en plaçant l'innovation et la satisfaction client au coeur de nos préoccupations. L'ambition de l'entreprise est de doubler son CA et de conforter sa position en Europe, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient. Hommes et femmes, toutes et tous ont un sens de l'initiative et un engagement sans faille, où prime l'agilité intellectuelle au service de l'intelligence collective pour servir nos clients et nos marchés exigeants.

En tant que Responsable au sein du Service Clients, vous jouerez un rôle clé d'animateur(trice) et de coordinateur(trice) entre nos clients et les différentes personnes au sein de CAPSYS.

C'est un poste passionnant avec de très belles perspectives d'évolutions pour accompagner la croissance de l'entreprise.

Les activités attendues sont variés :

- Gérer les relations clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente;

- Assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients et gérer la configuration des différents projets;

- Assurer un rôle d'expert(e) auprès des clients, partenaires, bureaux d'études en phase avant-projet;

- Mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus;

- Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits et/ou services;

- Assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées.

- Assurer une bonne relation entre les services de l'entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (Partenaires, Clients, fournisseurs...).

Ingénieur en électronique, systèmes embarqués ou équivalent H/F

Intérêt pour les secteurs de la mobilité, des transports ou des technologies innovantes.

Compétences :

- Solides bases en électricité, électronique et/ou informatique industrielle ;

- Sens du diagnostic, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniques ;

- Souplesse dans la planification et la gestion des priorités ;

- Pilotage des dossiers et respect des délais ;

- Grande rigueur ;

- Bon relationnel, sens du service client et pédagogie.