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Chargé de Renseignement en Droit du Travail H/F

Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

  • Guéret - 23
  • Fonctionnaire
  • BEP, CAP
  • Service public d'état

Détail du poste

DEFINITION :

Au sein du système d'inspection du travail, elle/ il a pour mission l'accès au droit des usagers
consistant à les informer et les conseiller en matière de droit du travail.

Activités principales :

- Renseigner les usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en
matière
de droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone,
messagerie et courrier).
- Réorienter et signaler aux unités de contrôle les demandes justifiant leur intervention ;
transmettre
les informations utiles à l'activité de contrôle.
- Réorienter les demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres
services
internes ou externes.
- Contribuer à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système
d'information dédié.
- Construire et animer des actions collectives d'information (réunions d'information, élaboration de
guides, actions envers les TPE...).
- Prendre en charge des interventions simples auprès de l'employeur (réclamation de
documents liés
à la fin du contrat de travail...).
- Participer à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service ;
- Instruire des demandes ponctuelles relevant de la section centrale travail.

Activités secondaires :

- Suppléance de l'accueil téléphonique de l'unité de contrôle en cas d'absence de l'assistante

DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHÉ
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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Connaissances :

- Cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail M
- Principales règles en matière d'emploi et de formation professionnelle M
- Les différentes sources nationales d'accès au droit M
- Environnement institutionnel relevant du champ du ministère chargé du travail, des DREETS/DDETS et des partenaires extérieurs M
- Conditions d'intervention des agents de contrôle pour une orientation pertinente des demandes relevant des unités de contrôle M
- Exigences de service public en matière d'accueil et de service rendu aux usagers M

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Travailler en équipe ***
- Pédagogie ***
- Communiquer ***
- Sens de l'écoute et du dialogue ***
- Discrétion professionnelle ***
- Autonomie **
- Réactivité ***

Savoir-faire :

- Procédures et méthodes spécifiques au champ d'intervention M
- Rédiger des documents M
- Exercer une veille M
- Utiliser les outils bureautiques M
- Conseiller et accompagner M
- Capacités de synthèse M

Publiée le 26/09/2025 - Réf : 2025-2056909

Chargé de Renseignement en Droit du Travail H/F

Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
  • Guéret - 23
  • Fonctionnaire
Publiée le 26/09/2025 - Réf : 2025-2056909

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