Responsable de la Gestion Relation aux Citoyens - Mairie de Massy H/F

Fonction publique Territoriale

Massy est devenue en seulement quelques dizaines d'années le premier pôle économique de l'Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d'un Opéra, d'une gare TGV et prochainement du Centre Francilien Georges Pompidou, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer, ce qui lui confère une physionomie singulière. Cette configuration offre une mixité des usages de la ville assez rare en Ile-de-France : se loger (plus de 50 000 habitants), travailler (31 000 emplois), pratiquer des activités sportives (82 équipements, 2 piscines) ou culturelles (Opéra, Conservatoire, Scène de musiques actuelles, 2 Médiathèques...), se rencontrer (360 associations), grandir (33 écoles, 4 collèges, 2 lycées), tout est possible à Massy. Considérée aujourd'hui comme la Capitale Sud du Grand Paris, au c½ur du cluster Paris-Saclay, Massy continue de se développer pour offrir à ses habitants et ses visiteurs la meilleure qualité de service possible.
La ville de Massy place la relation aux citoyens au c½ur de ses priorités. Pour ce faire, elle met en ½uvre une démarche qualité et s'est notamment dotée d'un outil afin de développer une relation de proximité avec les massicois. La gestion de la relation a pour objectif de définir un ensemble de processus permettant une optimisation du traitement des demandes des usagers ainsi qu'une amélioration de la communication de la mairie vers les massicois.

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