Les missions du poste
Pour devenir télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels chez Groupama Loire Bretagne, vous n'avez pas besoin d'être spécialiste de l'assurance.
Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.
Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !
Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.
En quoi consiste le métier de télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels ?
Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers :
- La relation client :
- Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres,
- Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts...),
- Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires,
accès à l'espace client etc...).
- La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.
Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !
Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.
Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !
Processus de recrutement :
- tri sur CV,
- entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et de Clémence, chargée de recrutement,
- Immersion d'1h30 au sein du service/rencontre avec les futurs collègues + cas pratique.
Le profil recherché
En tant que futur télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels, vous avez :
- La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
- De l'aisance sur les outils informatiques;
- De l'aisance avec la relation téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale;
- De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidat dépose sa candidature
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Candidatures traitées et triées selon nos besoins et le profil des candidats
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Service recrutement organise un 1er entretien téléphonique ou virtuel
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Entretien physique avec un représentant Rh et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
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Test de personnalité
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Groupama Loire Bretagne en images
La carte
1 Boulevard Victor Hugo
44200 Nantes
Publiée le 27/04/2026 - Réf : GLBSinautoCDD-61510
