Chargé Customer Service H/F GROUPE HEPPNER
- Nantes - 44
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission.
Mission Principale :
Elaboration des offres commerciales (hors quotation trade ou pricing)
Onboarding des Clients
Gestion des Expéditions Import / Export
Gestion de la Satisfaction Clients
Gestion financière et compliance
Description du Poste :
Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission.
Profil et Compétences recherchées :
* Bonne communication orale
* Capacité à aller chercher les informations
* Maîtrise des cotations
* Maîtrise des outils bureautiques
* Maîtrise des logiciels métiers
* Capacité à gérer les conflits
* Capacité rédactionnelle
* Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane...)
* Bac +3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / commerce International
* Expérience significative (0/2 ans) dans l'expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client
* Connaissance du Secteur du transport/logistique
Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé Customer Service H/F à Nantes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 400 € / an 2 033 € / mois 13,41 € / heureSalaire brut max
31 400 € / an 2 617 € / mois 17,25 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 24/09/2025 - Réf : req1565_1758707410
Chargé Customer Service H/F
- Nantes - 44
- CDI
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