Aller au contenu principal
Guarani recrutement

Technicien Support Informatique H/F Guarani

  • Bordeaux - 33
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Nous recherchons un technicien support proximité / applicatif pour l'un de nos clients. Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront :

- Assurer l'accueil, le diagnostic et le traitement des incidents et demandes utilisateurs (N1/N2), selon les procédures établies.
- Surveiller en temps réel la disponibilité des applications et systèmes, piloter les alertes et garantir la supervision des plateformes.
- Gérer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et assurerez la gestion du parc (installation, configuration, mises à jour, suivi des matériels et logiciels, gestion de stocks).
- Effectuer le déploiement et la mise en service des nouveaux matériels ou logiciels, et assurer la traçabilité via les outils dédiés.
- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution selon les engagements de service (GTI).
- Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances partagée.
- Être force de proposition pour améliorer les procédures de support, la gestion du parc et les outils utilisés.
- Contribuer à un environnement de travail convivial, en étant à l'écoute des besoins utilisateurs et en accompagnant leur prise en main des outils numériques.

Vous recherchez un poste évolutif et souhaitez relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous !

Profil recherché :

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire (proximité, applicatif ou helpdesk).
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux, bases en réseau.
- Maîtrise de la gestion d'un parc informatique (installation, suivi, maintenance, IMAC).
- Excellentes compétences en communication, sens du service et capacité à résoudre les problèmes efficacement.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des demandes et des incidents.

Compétences appréciées :

- Expérience en support applicatif (niveau N1 à N3).
- Pratique de la gestion de parc et des outils helpdesk (Jira, Service Now).
- Connaissance ou compréhension des API REST.
- Maîtrise des outils de supervision et de monitoring (Kibana, Grafana, Dynatrace).
- Requêtage et manipulation de bases de données (SQL ou SAS).
- Sensibilisation à la sécurité et à la documentation technique.

GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission.

Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel

Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Sophia Antipolis, Toulouse et Nantes. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.

Nos collaborateurs apportent leur expertise au quotidien dans les équipes de nos partenaires ou réalisent l'entièreté de leurs projets via notre DIGITAL FACTORY (Sprint Design, Conception API, Audit technique/fonctionnel, TMA...).

Nos métiers ?

Notre expertise intervient dans le domaine du développement (web, mobile), de la Data, de l'infrastructure, du test, du design et la chefferie de projet / agilité.

Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Alors tentez la GuarAventure !

Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum.

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 2930387/25440285 TSI/33B

Technicien Support Informatique H/F

Guarani
  • Bordeaux - 33
  • CDI
Publiée le 24/09/2025 - Réf : 2930387/25440285 TSI/33B

Envoyez votre candidature

dès maintenant !

Créez votre compte et

envoyez votre candidature !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

FCBA recrutement
Voir l’offre
il y a 8 jours
PRESTINFO MAINTENANCE recrutement
PRESTINFO MAINTENANCE recrutement
Bordeaux - 33
CDI
22 000 - 27 000 € / an
Voir l’offre
il y a 21 jours
Forvis Mazars recrutement
Forvis Mazars recrutement
Voir l’offre
il y a 9 jours
Voir plus d'offres
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact