Chargé de CRM H/F

MINT

Mint, entreprise engagée dans les secteurs de l'énergie et du digital, place la relation client au coeur de sa stratégie. Pour renforcer son pôle Marketing Client & Digital, nous recrutons un(e) Chargé(e) de CRM motivé(e), autonome et créatif(ve), passionné(e) par la fidélisation client et les campagnes multicanales.

Vos missions

Rattaché(e) au pôle marketing client, vous serez chargé(e) de piloter, concevoir et analyser des campagnes CRM multicanales à fort impact, à destination de nos clients B2C et B2B.

Pilotage des campagnes CRM :

- Déploiement des campagnes de prospection, fidélisation, conversions, rétention (B2C & B2B)
- Création des parcours B2B : Prospection, nurturing, onboarding, réengagement
- Gestion des plans d'animation clients & leads
- Ciblage, segmentation paramétrage, routage et automatisation sur les outils CRM & Marketing automation (Selligent & Hubspot)

Création & contenu :

- Rédaction de briefs créatifs et élaboration de contenus
- Réalisation de maquettes ou travail collaboratif avec l'équipe communication

Analyse & amélioration continue :

- Analyse de la performance des campagnes (Taux d'ouverture, clics, conversion, transformation)
- Suivi et pilotage de la délivrabilité
- Recommandations stratégiques pour améliorer l'impact et la pertinence des actions CRM
- Veille concurrentielle

Automatisation & innovation :

- Construction et optimisation des parcours automatisés
- Participation à la mise en place du plan d'animation B2C & B2B

Profil recherché

Formation : Bac +5 issus d'une programme grande école

Expérience : Expérience de minimum 3 ans en CRM et marketing relationnel, idéalement dans un environnement concurrentiel

Une expérience en B2B est exigée.

Compétences clés :

- Maîtrise des outils Hubspot et Stelligent exigées
- Bonne culture data, segmentation et logique ROI
- Esprit analytique et rigueur dans le pilotage des KPIs
- Excellente expression écrite et esprit de synthèse
- Appétence pour les tests, l'innovation et l'automatisation

Soft skills :

Proactivité, curiosité, autonomie

Sens du collectif et esprit d'équipe

Envie de tester, apprendre et innover constamment

Ce que nous vous offrons

Un environnement dynamique, innovant et stimulant

Rémunération : 23k bruts annuels

Mint SA (ex-Budget Telecom) est une société montpelliéraine créée en 1999, cotée en bourse sur Euronext Growth depuis 2006. Mint, c'est donc un ensemble de services écoresponsables accessibles à tous avec un impact positif sur la qualité de notre environnement : Mint Energie, Mint Mobile et Mint Solaire.

- Fournisseur d'énergie montpelliérain s'adressant aux particuliers et aux professionnels.
- Entreprise innovante dans le domaine de l'énergie et des télécommunications.
- Engagement pour un avenir durable et responsable : entreprise à taille humaine labellisée RSE.
- Culture d'entreprise valorisant l'innovation, la collaboration et le développement professionnel