Un·e Conseiller Numérique - Ca Espace Communautaire Lons Agglomération Ecla H/F

Fonction publique Territoriale

ECLA recrute son/sa conseiller.ière Numérique dès novembre 2025.

Les missions assignées se classent selon quatre catégories:
1/ Informer sur les enjeux du numérique
Accueillir les usagers aussi bien en entretien individuel qu'en ateliers collectifs de travail
Sensibiliser les participants aux enjeux du numérique

- Fraudes et escroqueries en ligne
- Fausses informations et désinformations
- Cyberharcèlement
- Dépendance
- Protection des données personnelles

2/ Accompagner vers un meilleur usage du numérique
- Accompagner les démarches en ligne
- Aider les usagers à se connecter à leur espace personnel, identifier leurs besoins et participer au suivi du dossier
- Réorienter les demandes vers les bons services, notamment la Maison France Services pour les démarches administratives

3/ Former sur la pratique numérique quotidienne
- Rendre autonomes les usagers
- Former les usagers à l'usage du matériel informatique (clavier écran, scanner, imprimante, tablette...), la navigation lnternet sur des sites commerçants ou institutionnels, les fonctionnalités d'une boîte aux lettres, l''utilisation d'un smartphone, la création de comptes sur différentes plateformes, les réseaux sociaux, les sites et applications de communications et de visioconférence

- Des services professionnels,comme !e réseau, mon assistant numérique, sont présents sur le territoire d'ECLA: leur disponibilité doit être signalée aux personnes recherchant un suivi plus personnalisé.

4/ Prévenir les discriminations causées par la fermeture du réseau téléphonique
La fermeture technique du réseau téléphonique en 2030 peut conduire les usagers dépendants du seul service de téléphonie fixe ou de I'ADSL à être brutalement privés de moyens de communication essentiels pour leur quotidien et indispensables à leur sécurité.
- Apporter votre aide aux personnes rencontrant des difficultés pour obtenir leur raccordement à la fibre optique.
Une vigilance particulière devra être portée aux personnes âgées et/ou isolées ou handicapées qui ne se déplaceront pas dans les boutiques des opérateurs pour être renseignées et accompagnées.