Médiateur Social - Mairie de Villenave d'Ornon H/F

Fonction publique Territoriale

- Avoir déjà eu une première expérience en tant qu'acteur de terrain dans un environnement urbain (publics, acteurs...) et de préférence dans les quartiers prioritaires politique de la ville
- Maîtriser les principes et techniques de la médiation : observation, écoute active, techniques de régulation et de gestion de conflits, techniques de communication (communication non violente, registre de la communication...)
- Maîtriser les principes et techniques de dynamique et d'animation de groupe
- Avoir connaissance du droit commun et de l'action sociale, du droit et obligations des usagers
- Avoir connaissance des ressources institutionnelles et associatives sur le territoire
- Capacités rédactionnelles (comptes-rendus, rapports, bilan) et maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Internet)
- Savoir traiter, hiérarchiser, restituer l'information et alerter sa hiérarchie sur certaines situations critiques ou urgentes
- Aisance relationnelle, sens du contact avec la population (savoir instaurer une relation et un lien de confiance)
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Disponibilité et empathie
- Savoir user d'une bonne distance professionnelle avec les personnes accompagnées
- Bonne gestion du stress et de ses émotions
- Être titulaire d'au moins un des diplômes suivants : CAP agent de prévention et de médiation
Titre professionnel « médiateur social accès aux droits et aux services »
Diplôme d'État de médiateur
Licences professionnelles Médiateur socio-économique ou sociale
Ce poste implique une disponibilité régulière en fin d'après-midi et soirées, et certains week-ends.