Responsable du Support Informatique H/F Synetics
- Noyal-sur-Vilaine - 35
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Mission Principale :
Superviser et assurer le bon fonctionnement du support informatique pour l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise. Manager un technicien, garantir la qualité du service et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Responsabilités Principales :
Management d'Équipe :
- Piloter, animer et répartir la charge de travail du service
- Organiser les plannings et assurer la continuité du service
- Former et accompagner le technicien dans son développement technique
- Réaliser les entretiens individuels et évaluer les performances
Gestion du Support :
- Superviser la résolution des incidents et des demandes (niveaux 1 et 2)
- Garantir le respect des délais d'intervention et des SLA
- Assurer la gestion du parc informatique (hardware et software)
- Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
Amélioration Continue :
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d'action
- Optimiser les processus de support et documenter les procédures
- Mettre à jour la base de connaissances technique
Formation :
- Bac +3 minimum en informatique
- Certification ITIL appréciée
Expérience :
- Minimum 3 ans en support informatique
- Expérience en management d'équipe souhaitée
- Connaissance des environnements :
- Windows 10/11 et Windows Server
- Microsoft 365/Office 365
- Active Directory/Azure AD
- Réseaux TCP/IP
Compétences :
- Excellentes capacités managériales
- Fortes compétences techniques généralistes
- Aptitude à la formation et au tutorat
- Bonne communication écrite et orale
- Rigueur et organisation
Leader européen de la génétique bovine et caprine, SYNETICS regroupe les activités de création, de production et de diffusion de génétique des coopératives INNOVAL et MASTERRIND.
Acteur de 1er rang, SYNETICS commercialise plus de 8 millions de doses auprès des 37 000 adhérents de ses coopératives mères mais aussi dans plus de 80 pays du monde.
SYNETICS est constitué d'une équipe de 280 collaborateurs répartis entre la France et l'Allemagne. SYNETICS offre aux éleveurs une large gamme de produits et des solutions optimisées respectant l'environnement et le bien-être animal.
Nous recherchons actuellement un Responsable du Support Informatique pour rejoindre notre équipe Transformation Digitale.
44-48K€
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Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 23/09/2025 - Réf : 59615810
Responsable du Support Informatique H/F
- Noyal-sur-Vilaine - 35
- CDI
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