Responsable d'Agence H/F SHIVA

DESCRIPTIF DE POSTE
Rattaché à votre directrice de secteur, développer l'activité de votre agence.Véritable pilier de l'agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs.Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité àrépondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivialo Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)o Vous êtes garant de la satisfaction des clients pour cela : Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la directiono Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l'organisation agenceo Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés
2350,00€ bruts mensuels + prime selon les résultats de l'agence