Responsable Opérationnel Rétablissement des Liens Familiaux Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés H/F Croix-Rouge française
- Lille - 59
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Le Responsable Opérationnel du volet RLF intervient sous la responsabilité de la Coordinatrice du dispositif, en lien fonctionnel avec les membres de l'équipe du DMSE, en lien technique avec le service central RLF et en collaboration avec l'Officier de Recherches.
Le Responsable Opérationnel RLF a pour missions :
1. Assurer la planification des activités RLF et l'organisation des déploiements terrain
- Assurer la préparation des activités (gestion du matériel et des outils RLF) et des équipes bénévoles (planning)
- Assurer l'organisation des déploiements et la tenue des activités de terrain RLF
- Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site, adapter les modalités de déploiement à l'évolution de la situation et participer à la définition des mesures de mitigation sécuritaire
- Assurer le lien avec l'ORV Hauts-de-France pour la prise en charge des demandes entrantes et entretiens de recherches et s'assurer du bon suivi des dossiers
- Appuyer si besoin l'ORV et le service central RLF lors de situations d'exception se déroulant sur le littoral des Hauts de France
2. Assurer la veille, le développement et l'adaptation des activités
- Participer à l'analyse du contexte politique, social et sécuritaire des terrains d'intervention
- Participer à la définition de la réponse opérationnelle et aux ajustements et développements du volet RLF
- Déterminer et créer de nouveaux outils RLF nécessaires pour la prise en charge des besoins et assurer la mise à jour de l'ensemble des outils
- Faire le lien avec la RO SAEO (échange d'information sur la situation, coordination pour les interventions sur les mêmes sites, etc.)
3. Monitorer et rendre compte des activités
- Participer aux réunions d'équipe, au reporting projet et à la capitalisation de l'information (hebdo, bimestriel et annuel)
- Participer aux évaluations des besoins, à l'adaptation des activités aux besoins du terrain, en lien avec les autres acteurs associatifs
- Participer aux réunions sur la thématique RLF en interne et en externe
- Participer à l'identification des partenaires, à la sensibilisation des acteurs locaux et à la coopération autour du RLF
4. Encadrer et accompagner les équipes bénévoles et leur montée en compétence
- Encadrer l'équipe intervenant sur les activités et s'assurer de leur bien-être et de la bonne gestion du stress
- Animer la dynamique de l'équipe intervenant sur les activités
- Garantir le maintien du niveau d'information des bénévoles (connaissance du contexte, acteurs associatifs et institutionnels, briefing/débriefing) et répondre aux sollicitations spécifiques
- Participer au renforcement des capacités et à la formation des bénévoles notamment sur les outils RLF et actualiser les supports de formation
- Renforcer l'autonomie des bénévoles en les formant en continu sur les outils et les postures à adopter
- Expérience et compétences
- Formation en gestion de projet de solidarité/humanitaire, droits humains et/ou action sociale
- Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée
- Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles
- Expérience préalable sur des activités de Rétablissement des Liens Familiaux (RLF) souhaitée
- Permis B exigé
- Maîtrise des équipements numériques et télécoms exigée
- Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)
- La connaissance d'autres langues étrangères est un atout : Arabe, Amharique, Tigrinya, Pashto, Dari, Farsi, Sorani, etc.
- Savoirs-être
- Bonne capacité d'écoute et d'empathie
- Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
- Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
- Capacité à travailler dans un contexte d'urgence et à prendre de la distance vis-à-vis des conditions de (sur)vie des personnes rencontrées : gestion du stress
- Autonomie, réactivité et adaptabilité
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Vision stratégique
Rejoignez-nous
Rejoignez une mission au coeur du projet associatif Croix-Rouge, au sein d'une équipe intervenant sur l'ensemble de la France au bénéfice de personnes en situation de vulnérabilité.
Date de prise de poste souhaitée
Prise de poste souhaitée début octobre 2025.
Informations pratiques liées au poste
Le poste peut requérir, selon les situations, une disponibilité et une mobilité importantes. Nombreux déplacements à prévoir principalement à Calais et Grande-Synthe. Travail exceptionnellement le week-end et en soirée.
Risques professionnels spécifiques :
- Le contexte dans les campements implique des conditions de travail volatiles et requiert des qualités d'adaptation et de résistance au stress.
- La charge émotionnelle variant selon les cas, il est à souligner que la fonction requiert des qualités relationnelles, humaines, d'empathie et d'écoute tenant compte d'aspects psychosociaux, interculturels et du degré de souffrance résultant de la séparation et du vécu des personnes. Le partage d'expériences, de bonnes pratiques est à ce titre indispensable au sein de l'équipe.
- Le/la RO sera amené à se déployer sur les campements à raison de 3 jours par semaine (à l'exception de la première semaine du mois) : travail en extérieur.
Prime de fin d'année :OuiSégur 1 :OuiRTT / JREP :Oui
- Entretien d'évaluation annuel digitalisé
- Plan de développement des compétences avec un interlocuteur dédié
- Accès libre à la plateforme e-learning
- Retraite progressive
- Prime de fin d'année
- Valorisation de l'ancienneté
- Droit au télétravail régulier ou occasionnel selon les postes
- Compte épargne temps (congés et jours de repos)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection du CV - Délai 3 semaines max
-
Entretien téléphonique de préqualification
-
Entretien visio avec manager ou RH
-
Entretien physique avec manager
-
Croix-Rouge française en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 24/10/2025 - Réf : CRF10469
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