ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support Applicatif N3 H/F HELPLINE
- Lyon - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
- Traiter les incidents de niveau N3 sur un périmètre WMS
- Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés.
- Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications.
- Maintenir un niveau de dossiers en cours conforme aux objectifs du service.
- Se former en continu sur les applications prises en charge par la chaîne support.
- Participer à l'analyse des appels au Service Desk afin de mettre en place des actions correctives (formation, paramétrage, etc.).
- Collaborer avec les équipes de niveau 3 des autres pays, principalement en Italie et dans la péninsule Ibérique.
- Contribuer à la qualité du contenu des bases de connaissances.
- Participer aux recettes utilisateurs (modules) dans le cadre du transfert vers la chaîne support.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique N2 WMS
- 5 ans d'expérience dans le support N2
- Très bonne connaissances sur SQL / oracle
- Anglais B2 minimum (obligatoire)
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation.
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 24/10/2025 - Réf : REF2924M
Créez une alerte
Technicien Support Applicatif N3 H/F
- Lyon - 69
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Tarare
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Meyzieu
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi Mornant
- Emploi Givors
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Saint-Priest
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi DevOps
- Emploi Product owner
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Lyon
- Emploi Montagne
- Emploi Technicien
- Emploi Support
- Emploi Oracle
- Emploi Numérique
- Emploi Montagne Lyon
- Emploi CDI Lyon
- Emploi Anglais Lyon
- HELPLINE Lyon
- HELPLINE Technicien de support applicatif
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}