Téléconseiller H/F Potentiel Humain

- Type de contrat : Intérim

- Horaires : 35h/semaine sur amplitude 8h-19h et samedi 8h-13h

- Lieu : Béziers

- Démarrage : Dès que possible

- Expérience requise : Minimum 2 ans sur un poste similaire

- Diplôme : Bac +2 en relation clientèle

- Rémunération : 12,74 € brut/heure

- Avantages : ICP + IFM + Tickets restaurant + 13 mois + primes

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction. Après deux semaines de formation, vos principales missions seront de :

- Accueillir et prendre en charge les appels des abonnés et/ou usagers.

- Informer, conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins.

- Gérer les demandes et réclamations avec efficacité et professionnalisme.

- Comprendre et analyser les besoins afin d'apporter des solutions adaptées.

- Saisir et mettre à jour les données dans les outils de suivi.

- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.

- Respecter les procédures et atteindre les objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs).

- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les réclamations et garantir une expérience client optimale.