Spécialiste Systèmes & Support IT Logistique H/F

Jingdong Development France

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Apporter une assistance technique aux équipes,Organiser une prestation d'assistance technique,Réaliser un diagnostic technique,Traiter les demandes de support technique,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Structurer, synthétiser des informations,Suivre et relancer un client, gérer un compte client,Utiliser des logiciels spécifiques

Langues: Anglais souhaité,Chinois (Mandarin) souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entreposage et stockage non frigorifique

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.