Chef de Projet Data Analyst - Salesforce H/F Carglass

En tant que Chef de Projet Data Anayst - Salesforce, vous pilotez les évolutions du CRM pour répondre aux besoins des équipes métiers, assurez son bon fonctionnement et contribuez activement à l'exploitation stratégique des données pour améliorer la performance commerciale et marketing.



Principales missions



Pilotage & gestion de projet

* Gérer les projets CRM de bout en bout : cadrage, planification, mise en oeuvre, suivi.
* Coordonner les équipes internes et partenaires externes.
* Garantir le respect des plannings, budgets, et priorités définies.



Administration et amélioration continue

* Co-administrer Salesforce en respectant les standards de la plateforme.
* Identifier et mettre en oeuvre des optimisations (processus, ergonomie, performance).
* Assurer la veille sur les évolutions Salesforce (releases, nouveautés...).



Dimension Data & BI

* Mettre en place ou faire évoluer les indicateurs de performance (BI opérationnelle) pour les équipes commerciales et marketing.
* Travailler avec la BI et les métiers pour garantir la qualité, la cohérence et la conformité des données du CRM.
* Intégrer une logique "data-driven" dans tous les projets CRM.



Accompagnement & support utilisateurs

* Former et accompagner les utilisateurs clés.
* Suivre l'adoption des outils et proposer des actions correctives si nécessaire.
* Assurer un support fonctionnel de niveau 2 et maintenir la documentation à jour.



Vos interlocuteurs

* En interne : Equipes commerciales, marketing, IT, opérations, finance etc...
* En externe : Groupe Belron, éditeurs, prestataires et partenaires