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Technicien Support de Proximité Vip Junior H/F Océane Consulting
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le rôle du technicien consistera à gérer plusieurs missions :
Prendre en charge les tickets d'intervention dans Jira
Les incidents et les demandes N1 , N2
Les onboarding et les offboarding
Masterisation, maj de parc, configuration de comptes et du VPN
Être responsable de leur traitement et de leur avancement jusqu'à la
clôture
Traiter ou déclencher les actions de support N2 (diagnostic, identification,
formulation, résolution et maj base de connaissance)
Assurer une assistance de proximité
Prendre les appels (aujourd'hui 10/jour pour l'ensemble de l'équipe)
Traitement des sollicitations vip (70 vip)
Gestion des salles de réunion
Maitrise des outils bureautiques du poste de travail (w10, o365)
- Maitrise des outils systeme (windows, ad, ...) . MAC est un plus
- Bagage technique qui permette de faire monter en compétences un n1
- Connaissances hardware (desktop, laptop, imprimante, ...)
- Connaissance de JIRA et GLPI
Compétences fonctionnelles et relationnelles :
- Sens du service
- Connaissance des processus d'un service desk
- Capacite a rédiger des procédures techniques
- Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps
- Capacite a prendre du recul
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Pédagogie
- Bonne présentation
- Devoir de confidentialité
Très bonne ambiance
Carte tickets restaurant
Remboursement de 50% du pass Navigo
Mutuelle d'entreprise
Comité d'entreprise
Participation aux bénéfices
Océane Consulting en images
Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 23/10/2025 - Réf : 2371356/25394521 TSINN/75P
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Technicien Support de Proximité Vip Junior H/F
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