Manager Support Infra H/F Externatic

Positionnée auprès de grands comptes reconnus du e-commerce et du retail, cette entreprise accompagne ses clients dans leur développement à l'international en proposant des solutions personnalisées, sécurisées et innovantes.

Dans le cadre d'un important projet de refonte et de migration d'une application stratégique, l'entreprise - accompagnée par Externatic, cabinet de recrutement spécialisé IT - recrute en CDI un·e Manager support infra H/F pour rejoindre ses équipes

Missions principales
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 des collaborateurs et collaboratrices ;
- Superviser de manière opérationnelle la maintenance et le déploiement des équipements ;
- Assurer la maintenance des équipements hébergés dans les locaux ;
- Optimiser la gestion du parc informatique et la documentation associée ;
- Organiser les priorités et les tâches, assurer la qualité du support et le respect des procédures

- Piloter le suivi des tickets de l'ensemble de l'équipe ;
- Former, accompagner les membres de l'équipe ;
- Proposer et suivre les projets d'amélioration continue et de standardisation du support ;
- Encourager une culture d'amélioration continue pour faire progresser collectivement la maturité technique de la plateforme et des équipes

Technologies
- Contrôleur de domaine : Active Directory
- Antivirus/EDR
- Hébergement mail : Google Workspace
- OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS
- Switch : Cisco
- Firewall : PFsense
- Inventaire IT : GLPI & OCS
- Patch Management : NinjaOne

Avantages
Vos conditions de travail

- Rémunération : Fixe entre 40 000€ et 45 000€ brut annuel
- Localisation : Ile de Nantes
- Remote 2 jours par semaine

Process de recrutement

- Un entretien avec Perrine d'Externatic
- Un rendez-vous RH
- Un deuxième échange avec le lead tech