Chef d'Équipe Télévente H/F

Cipanguo

Vous êtes passionné(e) de mécanique et de tout-terrain ? Vous avez une solide expérience en gestion d'équipe ainsi qu'une connaissance approfondie des pièces pour véhicules tout-terrain ?

Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de notre développement !

Votre objectif :

- Atteindre (et dépasser !) les objectifs commerciaux, développer les compétences de vos collaborateurs et garantir une expérience client irréprochable.

Vos missions :

- Rattaché(e) à la Direction du département Parcours Client, vous serez en charge de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de télévendeurs. En tant que Chef d'équipe Télévente, rattaché(e) à la Direction du département Parcours Client, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de télévendeurs des marques du Groupe (notamment Japocat et Euro4x4parts).

Vos responsabilités :

- Manager, coacher et animer une équipe de 8 collaborateurs (réunions, briefings, accompagnement terrain).
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale.
- Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d'action adaptés.
- Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs.
- Garantir la qualité des appels entrants comme sortants.
- Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales.
- Optimiser les processus de vente et l'utilisation des outils CRM.
- Fédérer autour d'un esprit d'équipe fort et incarner les valeurs du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste stratégique au coeur d'un Groupe en pleine croissance.
- Une équipe de passionnés de mécanique et des pièces automobiles.
- Des challenges stimulants avec des résultats concrets.
- Une rémunération attractive.

Informations clés :

- Lieu : Sainte-Marie-de-Gosse (prévoir des déplacements à Toulouse)
- Salaire : Autour de 50K € brut / an selon profil + intéressement + prévoyance + tickets restaurant

Nous recherchons un véritable leader, capable d'inspirer, de motiver et d'accompagner une équipe de télévendeurs vers la réussite collective.

Formation/expérience :

- Bac +3/4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente.
- Minimum 4 ans d'expérience en télévente/télémarketing, dont une partie significative en management d'équipe.

Compétences clés :

- Expertise dans le domaine de la mécanique et des véhicules tout-terrain.
- Leadership naturel, fort esprit collectif et orientation résultats.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation téléphonique.
- Aisance avec les outils CRM, le reporting et l'analyse de données.

Le Groupe Cipanguo, à travers ses marques Euro4x4parts et Japocat, est un acteur de référence dans le secteur des pièces détachées pour véhicules tout-terrain. Grâce à notre communauté de passionnés et notre positionnement unique, nous connaissons une forte croissance, en France comme à l'international.

Chez CIPANGUO, soyez le moteur de vos aventures, [p]réparons-les ensemble !