Assistant Prestations Expert H/F Lasecurecrute.fr

Ses 270 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : allocataires, bailleurs, partenaires.

Dans le cadre de la récente promotion de l'actuelle assistante prestations de l'antenne de Saintes, un nouveau poste d'assistant prestations expert est ouvert.

Le service prestations est chargé de traiter les demandes de prestations légales, de s'assurer du juste droit, de recevoir les allocataires et partenaires relais pour leur apporter une réponse experte.

Au sein de l'organisme, le service Prestations est composé de 130 agents qui ont pour mission le traitement des dossiers allocataires ainsi que la réponse allocataire sur rendez-vous (téléphonique, physique et en permanences chez des partenaires). Le service dispose de quatre équipes dédiées à la gestion des dossiers allocataires du département, une équipe en charge de l'entraide nationale et régionale, une équipe en charge des contrôles sur pièces, un pôle formation, un pôle appui métier, une cellule appui au pilotage ainsi qu'une cellule partenaires d'accès aux droits. Dans le cadre d'une réorganisation du service par approche populationnelle, les quatre unités de gestion évoluent et deviennent le pôle "Handicap", le pôle "Travailleurs indépendants", le pôle "International & Logement" et le pôle "Familles jeunes enfants".

La personne retenue rejoindra une équipe multisite nouvellement constituée, le pôle "Familles jeunes enfants", et sera affectée sur l'antenne de Saintes.

Description du poste

L'assistant prestations expert contribue, par son niveau d'expertise et son rôle d'animation, à l'optimisation de la production et de la qualité de service, et plus précisément, il :

- Supervise l'activité des gestionnaires conseil de son pôle et définit les mesures de régulation adaptées
- Conseille et apporte un appui technique aux agents dans l'activité quotidienne de production et dans l'utilisation des applicatifs de gestion
- Réalise des études techniques dans son domaine d'intervention
- Elabore des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles
- Anime des séances de formation ou d'information technique à destination de publics internes ou externes
- Assure une mission de suivi et de veille dans les domaines d'intervention technique, législatifs ou réglementaires et propose des aménagements à l'encadrement
- Gère des activités recouvrant une expertise particulière
- Contribue à l'analyse et à l'élaboration des circuits et procédures
- Coopère avec un réseau de partenaires internes et externes
- Conduit et/ou participe en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques
- Intervient ponctuellement à l'accueil pour venir en appui aux gestionnaires conseil allocataires en rendez-vous.
- Participe au bon fonctionnement de l'antenne en collaboration avec les services logistique et informatique.

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs :

- Connaissance de l'environnement institutionnel ainsi que des orientations et des indicateurs déclinés dans la convention d'objectifs et de gestion de la branche famille
- Connaissance des partenaires en lien avec le domaine de la Famille / Jeunes enfants.
- Maîtrise de la législation et réglementation liées aux prestations versées par la branche famille, et plus particulièrement dans le domaine de la famille, de l'enfance et de l'accès au mode de garde.
- Maîtrise de la législation ou la réglementation liée aux aides à son domaine d'activité,
- Maîtrise des applicatifs informatiques professionnels et outils documentaires associés
- Connaissance des principales techniques de communication afin de transmettre vos connaissances
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Savoirs faire :

- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Aptitudes à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'organisme
- Capacité d'adaptation aux changements et réactivité
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et de la pédagogie et appétence pour l'animation de formation
- Disponibilité, rigueur, méthodologie et autonomie
- Dynamisme
- Capacité d'anticipation, de veille et d'alerte et approche résolutive

Votre formation

Vous bénéficiez d'une expérience en tant que Gestionnaire conseil allocataire, avec une réelle appétence pour l'accompagnement, le soutien technique, l'analyse de dossiers complexes ou en tant que référent technique. Une expertise dans le domaine de la Famille / Jeunes enfants (exemples : Résidence alternée, ASFNR, CMG structure, AVVC) serait un atout.

Informations complémentaires

Le candidat retenu bénéficiera notamment des avantages complémentaires suivants :

- Tickets restaurant,
- CSE,
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur,
- Abonnement transport public pris en charge à 75%,
- Forfait mobilité durable,
- Prime de crèche,
- Prime vacances,
- Gratification annuelle et intéressement.

Des déplacements ponctuels sur le département sont à prévoir. ¿Pour ce faire, le candidat retenu devra être titulaire du permis B (Véhicule de service à disposition pour les déplacements professionnels).

La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.

Contact

Pour plus de renseignements vous pouvez contacter :

- Elise RENOUX Responsable de service : ****@****.**
- Sylvie CAILLAUD Responsable d'unité : ****@****.**

La prise de poste est idéalement prévue mi-novembre.

Le niveau d'entrée de l'emploi est le niveau 5A.

Coefficient de qualification d'entrée du niveau 5A : 290 (salaire annuel brut = 30894.12 €)

A l'issue d'un processus de présélection, des tests en cabinet de recrutement seront organisés et les candidats retenus rencontreront un double jury.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !