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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support et Expertise Clients H/F à Merville est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

25 480 € / an 2 123 € / mois 14,00 € / heure

Salaire brut estimé

30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heure

Salaire brut max

35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Technicien Support et Expertise Clients H/F Groupe Atlantic

Merville - 59
CDI
Bac
Bac +2
Industrie Manufacturière

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vous souhaitez rejoindre un acteur industriel engagé dans la performance énergétique?

Devenir ambassadeur de notre marque et la représenter avec professionnalisme vous rend fier ?

Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ?

Alors devenez technicien support et expertise clients (f/h) au sein de notre service d'assistance technique !

VOTRE CHALLENGE

En tant qu'interlocuteur technique privilégié de nos clients professionnels ( installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes ), vous contribuez à leur satisfaction/fidélisation en apportant une réponse appropriée à chacune de leurs sollicitations.

Plus concrètement, votre rôle consiste à :

- Diagnostiquer et résoudre les demandes d'assistance à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux). En autonomie, vous décidez de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et/ou difficultés rencontrés par nos clients.

- Apporter un conseil avant-vente en guidant nos clients dans le choix et l'installation de nos produits.

- Expertiser en interne les produits et pièces en retour garantie : analyser, tester sur banc, rédiger des rapports pour améliorer nos solutions.

- Collaborer avec nos équipes internes (R&D, qualité, marketing) pour faire évoluer nos produits grâce à vos retours d'expérience.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- CDI basé à Merville (59).

- Participation, intéressement, charte télétravail, restaurant d'entreprise...

- Outre le soutien de votre manager et de l'équipe en place (20 personnes), vous bénéficiez d'une formation continue et individualisée à nos produits.

- Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, l'innovation et le respect des individus.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Passionné par la technique, vous avez une formation ou une expérience en génie climatique. Vous maîtrisez les bases du fonctionnement et des installations hydrauliques/électriques et de la régulation. A l'aise avec l'outil informatique (dont Office 365), vous aimez apprendre et progresser.

Vos principaux atouts pour ce poste : écoute, pédagogie, rigueur, esprit d'équipe et sens du service client.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Ref: ytbvaztfrz

Des parcours d'intégration et de formation personnalisés
Rémunérations attractives : 13ème mois, participation, intéressement..
Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
Bien-être : salle de repos, activités sportives, assistance sociale
Sensibilisations pour plus d'inclusivité : handicap, QVT...
Opportunités de mobilité pour booster votre parcours professionel
Des communautés métiers pour échanger et innover entre pairs
Des parcours tout au long de votre carrière : jeunes dip, managers...

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Postulez sans tarder, faites le premier pas, on a hâte de découvrir votre profil
Un premier échange sympa et sans pression avec votre futur manager
On se rencontre en vrai : entretiens (managers, rh) et visite des locaux
On explore votre potentiel à travers des tests, suivi d'un débrief avec un consultant RH
Une réponse, toujours. Quel que soit le verdict, on vous répond. Transparence oblige !