Référent Métier des Prestations à Domicile - Département des Hauts-De-Seine H/F

Conseils départementaux

Au sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en oeuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services.
En lien avec la Responsable d'Unité, vous êtes en charge d'assurer le suivi du processus de traitement des dossiers des différents dispositifs :
- Faciliter les liens avec les unités Etablissement, Recours, Conventions, Contrôles, Recouvrement sur les dossiers communs aux différents dispositifs.
- Veiller à la bonne articulation avec les partenaires externes tels que la MDPH.
- Assurer l'articulation avec la Direction Qualité et Ressources (DQR) sur l'évolution des outils SI.

- Piloter l'activité au sein de l'unité : élaboration de requêtes de suivi et de pilotage en lien avec la Direction Qualité et Ressources (DQR), analyse de ces requêtes et reporting auprès de la direction, challenger les référents et instructeurs sur le suivi des dossiers (délais de traitement, anomalies...

- Coordonner et accompagner les Gestionnaires référents métiers : organisation de réunions et groupes de travail, organisation de points de contrôle sur les procédures, conseiller les référents sur la résolution de dossiers complexes

- Former et accompagner les nouveaux référents et instructeurs sur le traitement des demandes des dispositifs d'APA, d'aide-ménagère, d'allocation aux familles hébergeant leur(s) ascendants(s) (AFHA), de carte mobilité inclusion (CMI) pour les bénéficiaires de l'APA : élaborer des procédures de travail et les fiches techniques nécessaires à l'instruction des dossiers sur les dispositifs, organiser des séances de formation sur ces nouveaux process, en lien avec la Direction Qualité et Ressources (DQR), soutenir les agents dans l'instruction des demandes et le suivi des dossiers.

- Mettre en place de projets structurants au sein de l'unité : animation de groupes de travail internes à l'Unité visant à améliorer les procédures de traitement des dossiers des différents dispositifs, notamment sur la question des délais, mise en oeuvre les évolutions issues du projet grand âge, préparation des rapports liés aux différents dispositifs à l'Assemblée départementale en lien avec le Responsable d'Unité.