Technicien Support de Proximité N2 - N3 H/F PROvidence
- Paris 7e - 75
- Intérim
- 12 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité N2/N3 h/f à Paris 7.
Missions principales
Sous la responsabilité du responsable informatique de l'unité, vous assurez le support et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique des utilisateurs. Vos principales missions sont :
Support aux utilisateurs
Gérer les sollicitations des agents et intervenants (incidents et demandes)
Assurer la prise en charge des tickets via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE »
Accompagner et assister les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique (postes de travail, applications, outils métiers)
Gestion du parc informatique
Préparer, déployer, maintenir les postes de travail et périphériques
Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via la plateforme GLPI
Gérer le stock (réception, préparation, suivi)
Systèmes d'exploitation & Support Niveau 2/3
Déploiement, configuration et support N2/N3 sur :
Windows 10/11 (et versions ultérieures)
Linux (Ubuntu)
Administration et gestion des comptes dans Active Directory
Gestion des incidents matériels sous garantie (PC, portables, imprimantes)
Applications & Services
Installer et configurer les applications bureautiques (Teams, Zoom, Skype, Office, antivirus, etc.)
Assurer la configuration de la messagerie Exchange « Mercure »
Initialiser les comptes, gérer les réinitialisations de mot de passe
Assister à l'accès aux outils métiers (lien, interface web, procédures)
Achats & Documentation
Établir des devis à travers les marchés publics (ex : MATINFO5)
Proposer des configurations adaptées aux besoins des utilisateurs et aux politiques d'achat en vigueur
Renseigner les documents de suivi et enrichir la base de connaissances
Salles Visio & Audiovisuel
Assistance à l'utilisation du matériel des salles de visioconférence
Sécurité & Conformité
Maintien en condition opérationnelle (MCO) selon les règles de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Information)
Compétences techniques
Solide expérience en support de niveau 2 voire niveau 3
Maîtrise des environnements Microsoft Windows 10/11
Bonnes connaissances des systèmes Linux (Ubuntu)
Compétences en administration Active Directory
Connaissances des outils ITSM (idéalement ServiceNow)
Maîtrise des outils de gestion de parc (GLPI)
Connaissance des environnements bureautiques et logiciels courants
Aptitudes personnelles
Excellent relationnel, sens du service et de l'écoute
Autonomie, rigueur et capacité à documenter
Esprit d'équipe et pédagogie
Formation & Expérience
Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro, etc.)
Expérience significative en support informatique N2/N3 dans un environnement mixte Windows/Linux
Habilitation secret défense obligatoire
Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 17/09/2025 - Réf : 3496294/25305825 TSDPN/75P
Technicien Support de Proximité N2 - N3 H/F
- Paris 7e - 75
- Intérim
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