Technicien Support Utilisateurs Data Work Station H/F

Ordatel

Le poste recherché est un *technicien support utilisateur pouvant évoluer en data work station, avec un minimum de 2ans d'expérience.

Les missions comprennent :

- La gestion de tickets Helpdesk (niveau 1 et 2)

- Le support quotidien sur *Windows, Microsoft Teams, Active Directory*, installation de logiciels, gestion des comptes

- Une partie spécifique orientée *support aux concessionnaires*, avec une formation prévue en interne

- L'utilisation des outils de *ticketing* comme *ServiceNow ou GLPI*

- La maîtrise des *processus ITIL* (gestion d'incidents, de changements, escalades)

- L'anglais est apprécié pour la communication et la compréhension de remonter au support niveau 3

- Bac +2 ou +4 en informatique ou équivalent
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire
- Bon relationnel, capacité d'adaptation, esprit d'équipe

Entreprise ORDATEL, est spécialisé depuis plus de 30 ans dans le domaine du conseil, de l'ingénierie en télécommunications et gestion des grands sites d'nfrastructures en France et à L'international et notamment des grands groupes industriels dans l'automobile.