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Agent Service Clients H/F

Schenker France

  • Montauban - 82
  • CDI
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Rattaché au responsable service client, vos principales missions consisteront à :
- Répondre aux requêtes des clients
- Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants)
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation
- Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients
- Assurer le suivi des produits prioritaires
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

cecile dorchies est la responsable RH au siège à Toulouse

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Publiée le 16/09/2025 - Réf : 197WMTJ

Agent Service Clients H/F

Schenker France
  • Montauban - 82
  • CDI
Publiée le 16/09/2025 - Réf : 197WMTJ

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