Service Delivery Manager H/F Astek

Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce grand compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager !
Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce client grand compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager !

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

En étroite collaboration avec les équipes, vous serez amené à :

- Comprendre les besoins du client ;
- Coordonner les équipes sur son périmètre et produire un rapport d'activités tout en assurant les points d'animation ;
- Prévenir des crises potentielles ;
- Garantir le respect des engagements contractuels envers le client ;
- Suivre et assurer la rentabilité du projet en pilotant le PNL et en surveillant les coûts et la marge des services ;
- Superviser, si nécessaire, la mise en place des services, incluant les outils d'exploitation et de supervision ;
- Être garant de la relation client avec les prestataires et les équipes en assurant un rôle de conseil.

Votre Stack de Jeu :

- Notions de détection CyberSOC