Assistant Service Après Vente H/F Aquila RH

L'équipe Aquila RH Langon recrute activement un(e) Assistant(e) SAV H/F en intérim avec possibilité de CDI, pour le compte d'un de nos clients reconnu dans le secteur de la distribution en Nouvelle-Aquitaine .

Vous avez le sens du service et aimez résoudre les problèmes avec efficacité et empathie ? Ce poste est fait pour vous !

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients après leur achat. Vous assurerez le traitement des demandes, le suivi des dossiers, et veillerez à apporter des solutions rapides et adaptées. Grâce à votre rigueur et votre sens du relationnel, vous contribuerez à renforcer la confiance et la fidélité des clients.

Organisation, écoute active, diplomatie et réactivité seront vos meilleurs alliés pour réussir dans ce poste. Une formation complète vous sera proposée pour maîtriser les outils et procédures internes.

Bénéfices offerts par Aquila RH :

- Acomptes 2 fois par semaine les mardis et jeudis
- 10% d'indemnité de fin de mission
- 10% d'indemnité congés payés
- Avances de trésorerie jusqu'à 100% de vos Indemnités de Fin de Mission et Indemnités Congés Payés
- Votre épargne rémunérée à 5% par an en 2025
- Une prime de fidélité pouvant aller jusqu'à 200€ en janvier 2026
- Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture...)
- Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT : accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant...

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion se reflète dans notre processus de recrutement. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle et handicap.

Vos missions

- Réceptionner et traiter les demandes clients liées au SAV
- Identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, technique, commerciale)
- Garantir une communication claire et professionnelle avec les clients
- Participer à l'amélioration continue du service

Pré-requis

- Une première expérience en relation client ou SAV est un plus (débutants motivés bienvenus)
- Bonne maîtrise du français oral et écrit
- Disponibilité pour travailler en horaires variables
- Présentation soignée et sens du contact

Profil recherché

- Sens du service client et excellente communication
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 11.88 € - 12 € par heure