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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support Proximité H/F Metaline
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission longue durée chez un grand compte basé à Paris, vous serez en charge d'assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités :
Accueil et onboarding des nouveaux arrivants
Qualification, gestion et résolution d'incidents et de demandes de niveau 1 et 2 (en présentiel)
Escalade des incidents si nécessaire
Proposition de solutions de contournement sur incidents récurrents
Suivi des tickets pour certaines populations spécifiques
Animation du comptoir IT
Gestion du parc informatique : suivi des stocks, renouvellement du matériel, gestion des périphériques (PC, laptops, tablettes, smartphones)
Préparation et déploiement d'iPads/iPhones, et installation de postes (build PC)
Création et gestion des comptes et droits d'accès utilisateurs
Support à distance sur les applications métiers, bureautiques et le matériel
Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
- Windows OS, Active Directory, Office 365, Azure
- Messagerie : Exchange, IMAP, SMTP
- Réseaux : LAN, WAN, VPN, Wifi, Routage, ADSL
- Outils bureautiques
- Systèmes de vidéoprojection et visioconférence
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Respect des règles de sécurité informatique et des procédures
- Aisance avec les outils de support à distance
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité à prioriser, à gérer son temps et à travailler en équipe
- Adaptabilité aux évolutions technologiques
- Anglais : compréhension écrite et orale requise
Metaline en images
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 16/11/2025 - Réf : 3492805/25280139 TSP/75P
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Technicien Support Proximité H/F
- Paris - 75
- CDI
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