Développeur Drupal H/F Management Square

Développeur Drupal

Aperçu de la Mission

Votre mission consiste à fournir un support technique, maintenir la qualité de service et améliorer l'expérience client globale.

Vous collaborerez étroitement avec le Product Owner, en participant à l'autonomisation des clients, en fournissant des capacités de libre-service.

Dans le cadre de cette mission, vous gérerez la livraison de production au quotidien, piloterez les améliorations techniques et maintiendrez les ressources documentaires.

Responsabilités

1. Support Technique et Assurance Qualité

- Fournir une assistance technique aux utilisateurs, en traitant les incidents, problèmes et demandes de changement.
- Assurer une prestation de service de haute qualité en résolvant rapidement les problèmes et en maintenant la disponibilité du système

2. Configuration et Évolution

- Effectuer les tâches de configuration développeur, en l'adaptant pour répondre aux besoins métier
- Se tenir informé des tendances du secteur et recommander des améliorations et de l'optimisation des fonctionnalités

3. Collaboration et Communication

- Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner pour aligner les stratégies et objectifs
- Interagir avec les fournisseurs de logiciels externes et les équipes techniques internes pour coordonner les efforts

4. Projets d'Amélioration Technique

- Identifier les opportunités d'optimisation des processus et d'améliorations techniques
- Initier et diriger des projets d'amélioration pour optimiser les performances et l'expérience utilisateur

5. Documentation et Gestion des Connaissances

- Maintenir des ressources documentaires précises et à jour

S'assurer que les informations pertinentes sont accessibles aux équipes internes et aux utilisateurs externes