Responsable du Service Clients H/F LHH Recruitment Solutions

Vos missions seront les suivantes :

- Communiquer quotidiennement avec les clients par téléphone, e-mail et chat pour répondre à leurs questions et préoccupations.
- Traiter et gérer les commandes clients, en veillant à leur exactitude et à leur livraison dans les délais.
- Assurer le suivi des commandes afin de fournir des mises à jour et de résoudre tout problème éventuel.
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, logistique, etc.) afin d'assurer une exécution optimale des commandes.
- Tenir des registres précis et détaillés des interactions et transactions clients.
- Identifier et signaler les problèmes prioritaires aux membres de l'équipe ou à la direction concernés.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client et participer à l'expérience positive des clients.

Votre profil

- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Vous avez de fortes capacités d'organisation et le sens du détail.
- Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de service client et de la suite Microsoft Office.
- Une expérience préalable en service client ou en gestion de commandes est un atout.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.