Assistant Administration des Ventes H/F

Iko-Axter

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe Service clients France, au sein de notre site industriel basé à Courchelettes (59) - Proche de douai et garantir une gestion fluide de nos commandes clients.

Vos missions principales :

En véritable interface entre nos clients, transporteurs et équipes internes, vous serez responsable de :

- Gérer les commandes via notre ERP : réceptionner, vérifier, enregistrer et suivre les commandes de A à Z, jusqu'à la livraison et la facturation.
- Assurer la relation client : informer sur l'avancement des commandes, conseiller sur les délais, modes de transport et disponibilités produits.
- Garantir la fiabilité des données : vérifier la cohérence technique et tarifaire des offres, mettre à jour les informations clients, confirmer les accords par écrit.
- Coordonner la logistique : faire le lien entre clients, transporteurs et services internes pour garantir des livraisons conformes et résoudre rapidement les litiges.
- Apporter un support commercial : épauler les délégués commerciaux (tarifs, offres de prix) et remonter toute opportunité ou difficulté susceptible d'impacter la satisfaction client.
- Suivre et reporter : informer la hiérarchie des problèmes rencontrés et contribuer à l'amélioration continue de nos process ADV

Ce que nous offrons

- Un poste à temps plein au sein d'une entreprise dynamique.
- La possibilité de travailler en télétravail partiel.(1 à 2 fois par semaine)
- Une équipe conviviale et engagée, où vos initiatives seront reconnues

Prêt(e) à relever le défi ?

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'un Brevet de Technicien Supérieur (B.T.S) dans le domaine de la vente, la relation client, l'administration des ventes
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre relationnel et votre réactivité.
- À l'aise au téléphone, vous aimez être en contact avec les clients et savez gérer les priorités.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques courants ; une première expérience en ADV ou en support commercial est un plus.

IKO-AXTER est spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de systèmes d'étanchéité pour toitures-terrasses et de solutions durables (végétalisation, photovoltaïque, rétention d'eau). Le groupe IKO est l'un des leaders sur le marché de la production de matériaux d'étanchéité, de revêtement de toitures (bardeaux) et d'isolation PIR.

Avec plus de 30 usines et 3500 collaborateurs à travers le monde, IKO est un industriel à l'envergure internationale. Situées en Normandie et dans les Hauts de France (Courchelettes - Douai), nos usines certifiées ISO 9001 pour leur système d'assurance qualité vous proposent des solutions performantes et s'engagent dans une démarche de développement responsable. Ainsi, nous privilégions des matériaux respectueux de l'environnement et conformes aux normes en vigueur.